Responsable del tratamiento

Looz Audio, operador de loozaudio.com y de la aplicación Looz Stage, es responsable de los tratamientos descritos en esta política.

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con privacidad puedes escribir a support@loozaudio.com.

Qué datos tratamos

Contacto y soporte

Cuando utilizas el formulario tratamos tu nombre, dirección de correo, asunto y contenido del mensaje. Para proteger el servicio frente a abusos, el backend mantiene temporalmente marcas de tiempo asociadas a la dirección IP.

Compra y pagos

Los pagos se procesan mediante Stripe Checkout. Looz Audio recibe datos de la transacción como tu correo, identificadores de cliente y sesión de Stripe, estado del pago y producto adquirido. Looz Audio no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta.

Licencia de Looz Stage

Para crear, comprobar y activar la licencia tratamos tu correo, clave y estado de licencia, número de licencias adquiridas, identificadores de compra y un identificador del Mac (el UUID de plataforma o, si no está disponible, un UUID generado localmente). También tratamos las máquinas activas, solicitudes de cambio y fechas relacionadas.

Datos técnicos

Los servidores pueden generar registros técnicos básicos, como dirección IP, fecha, ruta solicitada, código de respuesta y datos del navegador, para operar, proteger y diagnosticar el servicio.

Finalidades y bases jurídicas

• Responder consultas: medidas precontractuales, consentimiento implícito en el envío y nuestro interés legítimo en prestar soporte.
• Procesar compras y gestionar licencias: ejecución del contrato y medidas solicitadas antes de contratar.
• Facturación y cumplimiento: cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales.
• Seguridad y prevención del fraude: nuestro interés legítimo en proteger a usuarios, pagos y sistemas.

No utilizamos estos datos para publicidad personalizada ni vendemos datos personales.

Proveedores y transferencias

Compartimos datos únicamente cuando es necesario con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio:

• Stripe: procesamiento de pagos y prevención del fraude. Stripe aplica su propia política de privacidad durante Checkout.
• Google Cloud: Cloud Run y Firestore para alojar el backend y los registros de licencias.
• Proveedor SMTP/correo: entrega de mensajes de contacto y confirmaciones de activación.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican los mecanismos y garantías exigidos por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Las consultas se conservan mientras se gestionan y, normalmente, hasta 12 meses después para mantener el historial de soporte.
• Los datos de licencia y compra se mantienen mientras la licencia esté vigente y posteriormente durante los plazos necesarios para atender responsabilidades y obligaciones legales.
• Las marcas usadas para limitar mensajes del formulario se eliminan de memoria transcurridos aproximadamente 10 minutos.
• Los enlaces de activación caducan a los 30 minutos; los registros técnicos asociados pueden conservarse durante el tiempo necesario para seguridad y auditoría.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercerlos, escribe a support@loozaudio.com indicando tu solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Seguridad y decisiones automatizadas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo HTTPS, acceso restringido a los servicios, validación de solicitudes y enlaces de activación de duración limitada. Ningún sistema es completamente infalible.

La validación y asignación de licencias se realiza automáticamente según el pago y las máquinas disponibles. No realizamos perfiles ni decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos ajenos a la ejecución de la licencia solicitada.

Cookies y almacenamiento local

Actualmente no utilizamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica. La web guarda únicamente tu preferencia de idioma en el almacenamiento local del navegador. Stripe puede utilizar sus propias tecnologías cuando visitas su página de pago, de acuerdo con su política.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la nueva versión en esta página e indicaremos la fecha de actualización.

Contacto de privacidad: support@loozaudio.com.

Data controller

Looz Audio, operator of loozaudio.com and the Looz Stage application, is the controller for the processing described in this policy.

For privacy questions or requests, contact support@loozaudio.com.

Data we process

Contact and support

When you use the contact form, we process your name, email address, subject and message. To protect the service from abuse, the backend temporarily keeps timestamps associated with your IP address.

Purchases and payments

Payments are processed through Stripe Checkout. Looz Audio receives transaction data such as your email, Stripe customer and session identifiers, payment status and the product purchased. Looz Audio does not receive or store your full card number.

Looz Stage licensing

To create, verify and activate your license, we process your email, license key and status, number of licenses purchased, purchase identifiers and a Mac identifier (the platform UUID or, when unavailable, a locally generated UUID). We also process active machines, change requests and related dates.

Technical data

Servers may generate basic technical logs such as IP address, date, requested path, response code and browser information to operate, secure and diagnose the service.

Purposes and legal bases

• Answering enquiries: pre-contractual steps, consent implied by submission and our legitimate interest in providing support.
• Processing purchases and managing licenses: performance of a contract and requested pre-contractual steps.
• Billing and compliance: compliance with legal, accounting and tax obligations.
• Security and fraud prevention: our legitimate interest in protecting users, payments and systems.

We do not use this data for personalized advertising or sell personal data.

Providers and transfers

We share data only when necessary with providers that help us deliver the service:

• Stripe: payment processing and fraud prevention. Stripe applies its own privacy policy during Checkout.
• Google Cloud: Cloud Run and Firestore host the backend and license records.
• SMTP/email provider: delivery of contact messages and activation confirmations.

Some providers may process data outside the European Economic Area. Where they do, the mechanisms and safeguards required by law apply, such as adequacy decisions or standard contractual clauses.

How long we keep data

• Enquiries are kept while they are handled and normally for up to 12 months afterwards to maintain support history.
• License and purchase data is kept while the license remains active and afterwards for the periods needed to address liabilities and legal obligations.
• Markers used to rate-limit form messages are removed from memory after approximately 10 minutes.
• Activation links expire after 30 minutes; related technical records may be retained as needed for security and audit purposes.

Your rights

You may request access, correction, deletion, restriction, objection and portability of your data, and withdraw consent where processing relies on it. To exercise these rights, email support@loozaudio.com describing your request. We may ask for reasonable information to verify your identity.

You may also lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (aepd.es) or your local data protection authority.

Security and automated decisions

We apply reasonable technical and organizational measures, including HTTPS, restricted service access, request validation and time-limited activation links. No system is completely infallible.

License validation and assignment are automated according to payment and available machines. We do not profile you or make solely automated decisions that produce significant legal effects beyond performing the license you requested.

Cookies and local storage

We currently use no advertising cookies or analytics tools. The website only stores your language preference in browser local storage. Stripe may use its own technologies when you visit its Checkout page, under its own policy.

Changes and contact

We may update this policy to reflect legal or service changes. We will publish the new version on this page and indicate the updated date.

Privacy contact: support@loozaudio.com.